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Questions fréquemment posées
Est-ce que je peux profiter de l'offre Bbox Tablette avec iPad ?
Après la souscription de votre offre Bbox must Tablette ou Bbox ultym Tablette auprès de l’un des réseaux de vente Bouygues Telecom et l’activation de votre ligne, vous recevrez un e-mail de la part de Bouygues Telecom avec un code promo unique à utiliser sur ce site dédié de notre partenaire Tech Distri Services pour bénéficier de la remise sur votre iPad. L’offre Bbox Tablette avec iPad est disponible pour tout nouveau client, ainsi que pour les clients Bouygues Telecom en migration (hors clients Bbox Smart TV et Bbox Gaming). Néanmoins vous devez être éligible à la fibre pour pouvoir bénéficier de l’offre.
Est-ce que ma livraison est offerte ?
Votre livraison d’iPad est offerte à domicile, via le transporteur Chronopost. En cas d’impossibilité de vous livrer votre colis à domicile, celui-ci sera déposé dans le point relais Chronopost le plus proche de chez vous. Vous disposerez de 7 jours calendaires pour le récupérer. Sinon, il sera réexpédié à Tech Distri Services. Vous serez remboursé du prix payé de l’iPad, mais vous ne pourrez pas profiter une seconde fois de votre code promotionnel.
Si je rencontre un problème avec mon iPad ou ma Box internet, qui contacter ?
Pour toute question concernant l'offre Bbox Tablette ou vos équipements Bouygues Telecom (box internet et décodeur TV), veuillez contacter le Service Client Bouygues Telecom au 1064.
Pour toute question concernant sur votre iPad, votre commande, votre livraison, ou le stock disponible, votre équipement est vendu par Tech Distri Services. Veuillez contacter Tech Distri Services via le formulaire suivant : Procédure de Réclamation.
Votre équipement Apple est garanti 24 mois par notre centre de réparation agréé Apple. Retrouvez leurs coordonnées dans notre FAQ. En cas de casse ou de bris, notre centre de réparation agréé Apple pourra également vous proposer un devis de réparation.
Si je souhaite me rétracter de mon achat d’iPad ?
Votre équipement est vendu par Tech Distri Services, et vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour l’achat à distance de votre équipement. Identifiez-vous sur ce site, accédez à vos commandes, et retrouvez le formulaire pour générer un bon de retour en cas de rétractation. Votre produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et non déballé. À réception de votre retour conforme, vous serez remboursé du prix payé de l’iPad, mais vous ne pourrez pas profiter à nouveau d’un code promotionnel pour commander un iPad à prix préférentiel.
Pourquoi je n’ai pas accès au tarif préférentiel ? Le code promotionnel ne fonctionne pas.
Pour avoir accès à un code promotionnel et profiter du tarif préférentiel, vous devez avoir souscrit à une offre Bbox must Tablette ou Bbox ultym Tablette à partir du 8 janvier 2025, votre box doit avoir été raccordée avec succès. Vous recevrez dans un délai de 48h maximum votre code promotionnel, disponible également via votre espace client bouyguestelecom.fr. Si vous n’avez pas reçu ce code promotionnel, ou qu’un message d’erreur s’affiche au moment de passer commande, vous pouvez contacter le Service Client Bouygues Telecom au 1064.